关于桓台某银行招聘大堂经理的公告

1、本科学历；淄博市桓台常驻户口；

2、年龄：22-28 周岁，身高：女 160cm 及以上，男 170cm 以上；

3、普通话标准，形象好，气质佳，有亲和力 ；

4、有良好的沟通表达能力、服务意识及较强的营销意识 ；

5、良好的团队协作精神、敬业精神和职业道德 。

1. 服务管理：严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象；

2. 迎送客户：以规范的服务礼仪，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往；

3. 业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询；指导客户填单，维持大堂工作次序，维护大堂卫生，整洁，以及行领导安排的工作等。

4. 负责对网点客户引导分流、解答客户咨询、协助客户办理业务； 维护营业厅各区域秩序，辅助各岗位开展服务和营销工作；协助零售及对公等功能类产品的营销及转介工作；

5. 调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见；

6. 维持秩序：保持整洁的卫生环境，维持良好的大堂秩序及突发事件的紧急处理。