近日，淄博市人社局开展了“社会保障卡惠民服务季”专场直播，针对直播间大家咨询较多的问题，特此整理了直播问答回顾，供大家参考。
成年人、未成年人如何申领（更换）社会保障卡？社保卡丢失如何办理？
1.线下申领：
16周岁以上人员：请携带身份证，前往社会保障卡即时发卡网点，现场办理并即时领卡，一次完成。16周岁以下人员：需监护人携带户口本、监护人身份证及出生医学证明，代为办理。16周岁以下人员：监护人可使用“爱山东”APP，通过“全省通办”服务中的“社会保障卡申领（未成年人）”进行办理。
16周岁以上人员：方法一：通过掌上12333APP、电子社保卡APP、微信或支付宝中的电子社保卡小程序，利用“跨省通办”业务进行线上申请。方法二：使用“爱山东”APP，通过“全省通办”业务进行线上申请。
目前，社保卡账户分为社保账户和金融账户，社保（医保）账户无有效期设定，不影响社保和医保的使用；金融账户按照中国人民银行规定，有10年有效期限制，到期后会影响个人金融功能使用，如自助取款、刷卡等。为了不影响退休金领取等金融功能的使用，可通过上述“一”中的线上、线下申领方式更换最新的社保卡。淄博市有哪些银行可以办理（补换）社保卡？如何查询社保卡网点？社保卡办理对银行有要求吗？目前我市有7家社保卡合作银行，分别是中、农、工、建、邮储、农商、齐商，共建设社保卡发卡网点549家；社保卡发卡网点具体可以通过淄博市人社局官网、“温暖淄博人社”微信小程序查询；我市对社保卡办理银行不做要求，参保人可根据自己需求前往上述7家社保卡合作银行办理社保卡。持卡人可通过淄博市人力资源和社会保障局官网、“温暖淄博人社”微信小程序、“爱山东”APP、电子社保卡APP，以及微信、支付宝中的电子社保卡小程序，或拨打0533-12333办理临时挂失。临时挂失有效期7天，其间社保卡无法用于就医购药。7天后，系统将自动解除挂失，社保卡恢复正常使用。7天内前往市、区县政务服务中心人社服务网点办理社会保障卡临时挂失解挂业务；也可以通过淄博市人力资源和社会保障局官网、“温暖淄博人社”微信小程序、“爱山东”APP办理临时挂失解挂，解挂后可以正常使用。如果忘记实体社会保障卡（就医购药）密码，持卡人可以到市、区县政务服务中心人社服务网点进行密码重置。如果忘记社会保障卡银行账户密码，可以咨询对应社会保障卡服务银行进行密码找回或重置。如果忘记电子社保卡密码，可以通过电子社保卡APP中“忘记密码”进行密码找回或重置。医保个人账户余额及消费明细可通过“淄博市人力资源和社会保障局官网－个人服务－个人网上服务大厅”或“‘温暖淄博人社’微信小程序-社保卡服务-社保卡收支记录”渠道查询。医保个人账户由医保部门管理，具体缴费、报销及相关消费金额不符等问题请咨询医保部门（淄博医保咨询电话0533-3120000）。一是前往市、区县政务大厅，将社保卡注销后，更换照片，持卡人可自行准备一张像素为358*441、大小为20-80KB、JPG格式的白底电子证件照再前往银行办理新的社保卡。二是通过线上，持卡人可拨打我市12333热线，将本人社保卡添加“注销卡”白名单，本人通过“爱山东”APP注销社保卡后，通过“爱山东”APP个人证件照上传功能，上传正确格式的本人证件照，再前往银行办理新的社保卡。
申请人需持本人社保卡和有效身份证件在参保所在市、区县政务大厅办理参保（社保、医保）、社保卡信息变更。再到淄博市社保卡经办网点换发新的社保卡。
